القطاعات · الحكومة والقطاع العام
برمجيات قطاع عام
يكمل المواطنون استخدامها فعلاً.
نصمّم ونشحن منصّات قريبة من الحكومة في الشرق الأوسط. خدمات للمواطنين، بوّابات وزارية، سير عمل حكومة إلكترونية. عربية أولاً، إمكانية وصول أولاً، جاهزة للتدقيق افتراضياً.
ثلاثة أمور يحتاجها هذا القطاع فعلاً من شريك برمجي. لا أحد يقولها بصوت عالٍ.
01
بوّابة المواطن خدمة عامّة.
إذا تخلّى مواطن عن طلب رخصة في منتصف الطريق، فهذا فشل خدمة، لا مقياس منتج. نصمّم مع الإكمال كنجم الشمال، لا الزيارات. المنتجات الناجحة هي تلك التي يكملها الأجداد من المحاولة الأولى.
02
العربية وإمكانية الوصول ليستا اختياريّتين.
منتجات القطاع العام تخدم السكّان كافّة. عربية أولاً، متوافقة مع WCAG-AA، مختبَرة مع قارئات الشاشة هي الأرضية. ليست ميّزات؛ هي الموجز.
03
المشتريات لا تساوي الشراكة.
كثير من العقود الحكومية تبيعها فرق المبيعات وتشحنها فرق استشارية صغيرة. ندير الارتباطات الحكومية مع نفس الشركاء الكبار كالعمل التجاري. الاستمرارية أهمّ في القطاع العام، لا أقلّ.
ما نشحنه لفِرَق government، مرتّباً حسب ما تحتاجه معظم الارتباطات فعلاً.
+45% إكمال
الإكمال، لا المشاركة، هو نجم الشمال للقطاع العام.
ارتفاع إكمال خدمات المواطنين المرئي حين تُصمَّم تجربة المستخدم لإنهاء-المهمّة، لا للوقت-على-الصفحة.
تكامل هوية + SSO
هوية وطنية، مزوّدو هوية حكوميون، تدفّقات بطاقات ذكية وبيومترية حيث يلزم.
إمكانية وصول WCAG-AA
مختبَرة مع قارئات الشاشة، قابلة للتنقّل بلوحة المفاتيح فقط، متوافقة مع تباين الألوان. ليست مساراً منفصلاً.
تدقيق + سجلات شفافية
واجهة بالعربية أولاً
مصمّمة للأجداد، لا للمستخدمين المتقدّمين
منتجات القطاع العام تخدم الجميع. لغة بسيطة، أهداف نقر كبيرة، حالات خطأ متسامحة، لا مصطلحات. مختبَرة مع المواطنين الفعليين الذين يستخدمونها.
أربع مراحل. تسليمات ثابتة في كل منها. لا فواتير زحف نطاق.
الأسبوع 1 — الاكتشاف
الاكتشاف
نرسم رحلة المواطن، المحيط التنظيمي، ومشهد أصحاب المصلحة قبل أي تصميم.
الأسبوع 2 — التصميم
التصميم
عربية أولاً، إمكانية وصول أولاً، تصميم بلغة بسيطة. مختبَر مع مواطنين حقيقيين، لا مجموعات تركيز.
الأسبوع 3 — البناء
البناء
هندسة بدرجة إنتاجية مع مسارات تدقيق، تكامل هوية، وسجلات شفافية من اليوم الأول.
الأسبوع 4 — التشغيل
التشغيل
إطلاق، مراقبة معدّلات الإكمال، تكرار مع فريق السياسة في الحلقة.
كل وكالة تَسرد ما تفعله. هنا ما لن نفعله صراحةً لفِرَق government.
لن نتعاقد مباشرةً حين يُطلب تسجيل محلّي
مشتريات القطاع العام تتطلّب غالباً تعاقداً مع كيان محلّي. لتلك الارتباطات نتشارك مع شركة مسجّلة في السعودية أو الإمارات ونبقى الفريق التقني والإبداعي. هيكل شفّاف، لا واجهة.
لن نشحن دون دعم محلي للإمكانية الوصول والعربية
برمجيات القطاع العام تخدم الجميع. WCAG-AA والعربية أولاً هي الأرضية، لا إضافات اختيارية. لا نتفاوض على إخراجها من النطاق.
لن ندّعي أن الذكاء الاصطناعي يؤتمت الالتزام
نستخدم الذكاء الاصطناعي للإنتاجية في التصميم والهندسة. لا نستخدمه لصياغة ردود السياسة، تصنيف البيانات المنظّمة، أو استبدال المراجعة البشرية. بعض الأمور يجب أن تبقى بشرية في القطاع العام. تبقى بشرية.
اختر المسار الذي يطابق موقعك.
كيف يجري بناء government في ماكسيفاي فعلاً.