المشكلة
الناس يكتبون رسائل حبّ تضيع. يخبرون قصصاً عن كيف التقوا، اللحظات التي همّت، الأشخاص الذين شكّلوهم — ولا شيء من ذلك يبقى بشكل يستحقّ الاحتفاظ به. الصور تجلس في الكاميرات. الرسائل الصوتية تنتهي. القصص التي تعرّف العلاقة تعيش في الذاكرة وحدها.
ossotna — قصّتنا — وُلدت من فكرة بسيطة: ماذا لو يمكنكم كتابة قصّة شخصية، إقرانها بصور وموسيقى، وتسليمها لشخص كبطاقة فيزيائية يستطيع لمسها وقراءتها للأبد؟
ابتكرت ماكسيفاي ossotna من الصفر — العلامة، المنتج، والهندسة. الآن، مع أكثر من 700 قصّة مُخلَّدة وفي نموّ، أعدنا تجديد منصّة التقنية كاملةً للتوسّع إلى خطوط منتجات جديدة وأتمتة خطّ التنفيذ.
ما هي ossotna
المنتج بطاقة فيزيائية مع تقنية NFC داخل صندوق أنيق على شكل كتاب. يكتب العميل قصّة شخصية — قصّة حبّ، رسالة لأمّه، تكريم لصديق — وتُستضاف تلك القصّة بشكل دائم على رابط فريد في ossotna.com. حين يلمس شخص ما البطاقة بهاتفه، تُفتح القصّة فوراً.
فصول مع نصّ، صور، carousels صور، رسائل صوتية، موسيقى خلفية. قصص بالإنكليزية، العربية، الفرنسية، أو الإسبانية. عامّة أو محميّة بكلمة مرور. كل تفصيل مصمَّم ليبدو دائماً ومتعمّداً.
منذ الإطلاق، خلّدت ossotna أكثر من 700 قصّة عبر لبنان، الخليج، والمهجر.
نهجنا
ابتكرنا أصلاً علامة ossotna، منتجها، وأنظمتها من الجيل الأوّل. سبرنت UI/UX 30 يوماً حدّد الهوية، رسم تجربة المنتج، وعمل نموذجاً لكل شيء قبل سطر كود واحد.
بُنيت العلامة لتبدو دافئة، خالدة، ومتجذّرة في الثقافة اللبنانية — wordmark مصقول، نظام ألوان من بيض دافئ، خمر عميق، وعنبر ذهبي، توجيه تصوير متمحور حول لحظات عاطفية، ولغة تغليف لصندوق الكتاب، البطاقة، ومواد العبور.
بعد أكثر من 700 قصّة مُخلَّدة وحجم تشغيلي حقيقي، عدنا لإعادة تجديد طبقة التقنية كاملةً — متجر جديد، بوّابة عميل مُعاد تخيّلها، ومركز تنفيذ مؤتمت.
البصيرة الرئيسية التي قادت التجديد: الأنظمة الأصلية بُنيت للإطلاق. مع أكثر من 700 طلب خلفها، احتاجت ossotna بنية تحتية مبنيّة للتوسّع — إنشاء محتوى ذاتي الخدمة، خطوط منتجات جديدة، وتنفيذ مؤتمت.
+700
قصّة مُخلَّدة
4
لغات مدعومة
3
أنظمة مجدَّدة
الموقع والمتجر الجديد
صمّمنا وبنينا متجراً جديداً لـossotna.com على Shopify Hydrogen — تجربة تجارة إلكترونية حديثة، مُصدَّرة من الخادم، مبنيّة للسرعة والتحويل.
كان على المتجر فعل أكثر من إدراج المنتجات. كان عليه إيصال الثقل العاطفي للمنتج مع إبقاء تدفّق الشراء سريعاً وبلا احتكاك.
قرارات التصميم الرئيسية:
- الشراء أوّلاً، المحتوى لاحقاً — يشتري العملاء البطاقة ويكتبون قصّتهم بعد ذلك. لا مزيد من الاحتكاك عند الدفع لطلب تفاصيل شخصية حميمة قبل أن يكون المنتج في اليد.
- معرض القوالب — خيارات بطاقات مصمّمة مسبقاً تسمح لمشتري الهدايا بالشراء فوراً دون الحاجة لمحتوى قصّة مقدّماً
- معاينة بطاقة حيّة — العملاء الذين يخصّصون بطاقة يمكنهم رؤية عنوانها، تاريخها، وصورة غلافها مُصدَّرة في الوقت الفعلي قبل الطلب
- نظام حزم — حزم solo، unity، وdual بتسعير واضح ومسارات upsell لخدمات إضافية مثل الكتابة المساعدة بالذكاء الاصطناعي وعناوين URL مخصّصة
النتيجة متجر يحوّل أفضل لأنّه يحترم راحة العميل. شراء هدية يجب أن يبدو سهلاً. كتابة قصّة حبّ يجب أن تحدث في وقتهم الخاصّ.
بوّابة العميل المُعاد تخيّلها
أكبر قفزة منتج كانت بناء بوّابة عميل ذاتية الخدمة — النظام الذي يسمح لـossotna بالتوسّع إلى خطوط منتجات جديدة دون توسيع الفريق.
بعد الشراء، يُرشَد العملاء عبر معالج إعداد: اختيار نوع القصّة، اختيار لغة، ضبط رابطهم، إضافة عنوان، إعداد الخصوصية، وبدء الكتابة. البوّابة مصمّمة موبايل-أوّلاً، لأن معظم العملاء يكتبون قصصهم على هاتفهم.
محرّر القصّة قائم على الكتل ومدفوع بالفصول. فقرات، صور، carousels، رسائل صوتية — كلّها منظّمة في فصول يمكن إعادة ترتيبها، تحريرها، وتوسيعها مع الوقت. الحفظ التلقائي يعمل باستمرار مع دعم بدون اتصال عبر localStorage، لذا لا أحد يفقد فقرة أبداً.
منتج memories — بطاقة NFC جديدة بنمط polaroid ترتبط بمعرض صور قابل للتمرير مع تعليقات بنمط مكتوب يدوياً — كان مسدوداً معمارياً قبل وجود البوّابة. تدفّق رفع الوسائط في البوّابة، شبكة السحب-لإعادة-الترتيب، ومحرّر التعليقات الآن يجعلون من الممكن إطلاق أنواع منتجات جديدة بالكامل دون إعادة بناء البنية التحتية.
قدّمت البوّابة أيضاً تحديثات قصّة ذاتية الخدمة. يمكن للعملاء إضافة فصول جديدة لمعالم الحياة — ولادة طفل، ذكرى سنوية، خطوبة — دون الاتصال بالفريق. القصّة تتحدّث فوراً.
مركز التنفيذ المؤتمت
بنينا لوحة داخلية مخصّصة تؤتمت خطّ من-الطلب-إلى-التسليم. حين يأتي طلب من Shopify، يتدفّق عبر نظام تنفيذ منظَّم:
- تتبّع الطلب بحالة ثلاثية المستويات: تقدّم القصّة، المطبوعات، والشحن
- توليد قصّة بمساعدة الذكاء الاصطناعي للعملاء الذين يختارون إضافة مساعدة الكتابة
- خطّ معالجة صور — رفع، تغيير حجم، تحويل صيغة، وتخزين سحابي
- توليد QR مع تصدير PDF لتغليف جاهز للطباعة
- برمجة بطاقات NFC مباشرةً من اللوحة عبر Web NFC
- اتصال عميل مؤتمت برسائل WhatsApp قالبية لتحديثات الحالة
- إدارة التسليم من التصنيع إلى التسليم المؤكَّد
قلّل مركز التنفيذ العمل اليدوي لكل طلب بشكل كبير وأعطى الفريق خطاً واضحاً ومنظَّماً من الشراء إلى عتبة الباب.
النتيجة
أنشأنا ossotna من لا شيء — العلامة، المنتج، الأنظمة الأولى — والآن جدّدنا التقنية لتطابق الحجم الذي اكتسبه المنتج. متجر، بوّابة، وتنفيذ — كلّها أُعيد بناؤها بواسطة ماكسيفاي.
تدعم المنصّة الآن أنواع منتجات متعدّدة، إنشاء محتوى ذاتي الخدمة، وخطّ تنفيذ يمكنه التعامل مع التوسّع. عملاء عبر لبنان والمهجر يكتبون قصصاً، يهدون بطاقات، ويضيفون فصولاً جديدة مع تطوّر حياتهم.
النظام مبني للنموّ. منتجات جديدة تتّصل بنفس البوّابة. قصص جديدة تنشط دون تدخّل يدوي. البنية التحتية جاهزة لما تبنيه ossotna لاحقاً.