المشكلة
لم يكن لـلبنان مصدر حقيقة واحد لمشهد السينما. كانت أوقات العرض مبعثرة بين مواقع المسارح (بعضها قديم)، منشورات وسائل التواصل، والشفهي. إذا أردتم معرفة ما يُعرض الليلة، عليكم فحص 4 أو 5 مصادر مختلفة وأمل أن تكون المعلومات حديثة.
لبلد السينما فيه نشاط اجتماعي أساسي، كانت تجربة إيجاد فيلم مكسورة بشكل مفاجئ.
رأى مؤسّسو moviegoers الفجوة بوضوح: ابنوا منصّة واحدة تمتلك تجربة السينما اللبنانية من البداية للنهاية، من "ماذا يجب أن نشاهد؟" إلى "نحن في مقاعدنا."
تطبيقان، نظام بيئي واحد
حُدِّد المشروع كمنتجَين متمايزَين يتشاركان هوية واحدة.
moviegoers showtimes
منصّة الاكتشاف الأساسية. تطبيق موبايل مصمَّم لمركزة المشهد السينمائي اللبناني كلّه في مصدر فوري موثوق. متاح الآن على iOS وAndroid.
تحدّيات التصميم الرئيسية:
- كثافة المعلومات. يحتاج المستخدمون مسح عشرات الأفلام وأوقات العرض بسرعة. الواجهة كان عليها أن تكون غنيّة بالبيانات دون أن تبدو مزدحمة.
- نقاط دخول متعدّدة. بعض المستخدمين يبدؤون بـ"ماذا يُعرض قربي؟" وآخرون يبدؤون بـ"متى يُعرض هذا الفيلم تحديداً؟" البنية كان عليها خدمة الاثنين.
- تفاصيل على مستوى المسرح. كل سينما لها تسعير ومرافق وصيغ شاشة مختلفة. هذه المعلومات احتاجت الظهور دون إرهاق التدفّق الأساسي.
صمّمنا تطبيق الـshowtimes حول بنية ثلاث تبويبات: أفلام، مسارح، وتغذية مخصّصة. كانت صفحة تفاصيل الفيلم الشاشة الأكثر تكراراً في السبرنت. مرّت بـ6 نسخ قبل أن نهبط على تخطيط يوازن الملصق، الملخّص، التقييمات، وشبكة أوقات العرض دون تمرير.
أكبر قرار تصميم كان معاملة شبكة أوقات العرض كالتفاعل الأساسي، لا تفاصيل الفيلم. المستخدمون يأتون للتطبيق ليقرّروا متى وأين، لا ماذا. الـ"ماذا" مقرَّر عادةً قبل فتح التطبيق.
moviegoers pass
بعد تحديد showtimes، الطبقة التالية كانت واضحة: اسمحوا للمستخدمين بشراء التذاكر مباشرةً. لكن المؤسّسين لم يريدوا مجرّد إلصاق تدفّق دفع. أرادوا نظاماً بيئياً كاملاً لمحفظة رقمية. moviegoers pass الآن حيّ.
يشمل pass:
- اختيار المقاعد بتوافر فوري مُزامن لكل مسرح
- محفظة رقمية تحمل أرصدة، بطاقات هدايا، ونقاط ولاء
- حجز جماعي ليشتري شخص واحد لمجموعة ويشارك التذاكر عبر التطبيق
- دخول بـQR يحلّ محلّ التذاكر المطبوعة كلياً
تحدّي التصميم هنا كان الثقة. المستخدمون اللبنانيون لا يزالون حذرين بشأن المدفوعات الرقمية، خاصةً للترفيه. تدفّق الدفع كان عليه الشعور بالأمان دون إضافة احتكاك. صمّمنا دفعاً من ثلاث خطوات (اختيار المقاعد، تأكيد، دفع) مع ملخّص طلب ثابت لا يخفي المجموع أبداً.
أسبوع الاكتشاف
أبرز اكتشاف السبرنت بصيرتَين شكّلتا كلا المنتجَين:
البصيرة 1: الطبقة الاجتماعية مهمّة. الذهاب إلى السينما في لبنان نادراً ما يكون نشاطاً فردياً. التطبيق احتاج دعم اتّخاذ قرارات جماعية. أضفنا تدفّق "مشاركة وقت عرض" يسمح للمستخدم بإرسال تركيبة فيلم + وقت + مسرح محدّدة إلى مجموعة WhatsApp بنقرة واحدة.
البصيرة 2: ولاء المسرح حقيقي. للمشاهدين اللبنانيين آراء قويّة حول المسرح المفضّل لديهم. التطبيق لا يمكنه أن يكون محايداً. احتاج السماح للمستخدمين بضبط مسرح مفضّل وتلقّي توصيات مخصّصة منه.
النظام البصري
احتاج moviegoers الشعور بالفخامة لكن دافئاً. عالم السينما يعيش في الوضع الداكن طبيعياً، فالجمالية توافقت تماماً مع تصميم داكن أوّلاً.
بنينا النظام حول:
- قاعدة فحم عميق بلكنة ذهبية (
#F9B641) مأخوذة من العلامة - بطاقات ملصقات أفلام مفرطة الحجم بتأثير parallax تمرير دقيق
- مقياس طباعة مُحسَّن لمسح القوائم بسرعة على الموبايل
- معالجة glassmorphism على بطاقات التذاكر والمحفظة
2
تطبيقاً مصمَّماً
+45
شاشة إجمالاً
30
يوم سبرنت
التسليم
سلّم السبرنت نموذج Figma تفاعلياً بالكامل يغطّي التطبيقَين. تدفّق showtimes (تصفّح، تصفية، اختيار، مشاركة) وتدفّق pass (اختيار مقاعد، محفظة، دفع، تذكرة QR) كانا متّصلَين في نموذج واحد يمكن لفريق التطوير المشي خلاله من البداية للنهاية.
شملت حقيبة تسليم المطوّر مواصفات مكوّنات لنظام التصميم المشترك، مجموعة الأيقونات الكاملة، ووثيقة مكتوبة تغطّي كل حالة حدّية: حالات فارغة، حالات تحميل، حالات خطأ، وسلوك التراجع دون اتصال حين تكون التغطية متقطّعة في المسارح.
النتيجة
أطلقت moviegoers showtimes أوّلاً لبناء قاعدة المستخدمين، ثم طرحت pass بعد 3 أشهر. كان الإطلاق التسلسلي استراتيجية متعمَّدة أوصينا بها خلال السبرنت: أثبتوا قيمة الاكتشاف قبل أن تطلبوا من المستخدمين الثقة بالمنصّة في المدفوعات.
أصبح التطبيق مرافق السينما المفضّل في لبنان خلال ربعه الأوّل. showtimes متاح على iOS وAndroid.